سیاست حفظ حریم خصوصی گروه MGN

گروه MGN برای حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها اهمیت قائل است. هدف ما از دریافت اطلاعات، ارائه خدمات مناسب، پاسخ گویی به درخواست ها، مشاوره و استعلام قیمت، پردازش سفارش ها، ارائه خدمات پشتیبانی و حفظ امنیت وب سایت است.

این سیاست توضیح می دهد که هنگام بازدید از وب سایت MGN به نشانی www.mgngroup.ir ، استفاده از امکانات سایت، ثبت درخواست، خرید محصولات یا ارتباط با کارشناسان ما، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود، چرا از آنها استفاده می کنیم، چگونه از آنها محافظت می کنیم و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات خود دارند.

۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می کنیم؟

نوع اطلاعات دریافتی به نحوه استفاده شما از وب سایت و خدمات گروه MGN بستگی دارد. ما ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:

۱-۱. اطلاعات تماس و مشخصات کاربر

هنگام تکمیل فرم تماس، درخواست مشاوره یا استعلام قیمت، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نوع محصول یا پروژه و شرح درخواست از شما دریافت شود. اگر اطلاعات دیگری مانند نشانی ایمیل یا مشخصات تکمیلی را نیز در اختیار ما قرار دهید، ممکن است برای پیگیری درخواست از آنها استفاده کنیم.

۱-۲. اطلاعات سفارش و خرید

در صورت ثبت سفارش یا خرید محصولات، اطلاعات مورد نیاز برای پردازش سفارش، هماهنگی تحویل، صدور پیش فاکتور یا فاکتور و ارائه خدمات پس از فروش دریافت می شود. این اطلاعات، بسته به نوع سفارش، می تواند شامل مشخصات محصول، اطلاعات تماس خریدار، اطلاعات لازم برای ارسال، مبلغ سفارش، شماره یا سریال پیش فاکتور و سوابق مرتبط با سفارش باشد.

در خریدهای سازمانی یا مواردی که صدور اسناد مالی به اطلاعات بیشتری نیاز دارد، ممکن است مشخصات سازمان یا اطلاعات مالیاتی لازم درخواست شود.

۱-۳. اطلاعات مربوط به پرداخت

برای پیگیری پرداخت های اینترنتی، تطبیق مبلغ با سفارش و رسیدگی به مغایرت های احتمالی، ممکن است اطلاعاتی مانند مبلغ پرداخت، وضعیت تراکنش، شماره پیگیری یا شناسه مرجع پرداخت دریافت یا نگهداری شود.

اطلاعاتی که برای پرداخت در اختیار درگاه پرداخت قرار می دهید، تابع سازوکار و سیاست های ارائه دهنده همان خدمت نیز خواهد بود.

۱-۴. اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به بازدید از سایت

هنگام بازدید از وب سایت، بسته به تنظیمات سرور و ابزارهای فعال، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع دستگاه، سیستم عامل، نوع مرورگر، زمان مراجعه، صفحات بازدیدشده، منبع ورود به سایت و گزارش های مربوط به خطاهای فنی ثبت شود.

این اطلاعات می تواند برای حفظ امنیت، بررسی مشکلات فنی، شناخت کلی نحوه استفاده از سایت و بهبود عملکرد آن مورد استفاده قرار گیرد.

۱-۵. اطلاعاتی که از طریق ارتباط با کارشناسان ارائه می کنید

اگر از طریق تماس تلفنی، فرم سایت یا پیام رسان های معرفی شده در وب سایت با گروه MGN ارتباط برقرار کنید، ممکن است اطلاعاتی که در جریان این ارتباط در اختیار ما قرار می دهید، برای پاسخ گویی، پیگیری درخواست و ارائه خدمات مرتبط استفاده شود.

۱-۶. اطلاعات مربوط به دیدگاه ها و سایر امکانات سایت

در صورتی که امکان ثبت دیدگاه، ارسال پیام یا استفاده از امکانات مشابه در سایت فعال باشد، اطلاعاتی که در این بخش ها وارد می کنید ممکن است برای نمایش محتوا، پاسخ گویی، مدیریت پیام ها و جلوگیری از ارسال محتوای ناخواسته پردازش شود.

۲. چرا از اطلاعات شما استفاده می کنیم؟

گروه MGN اطلاعات دریافتی را متناسب با هدف جمع آوری و نیاز هر خدمت، برای موارد زیر استفاده می کند:

• پاسخ گویی به سوالات، درخواست های مشاوره و استعلام قیمت.

• ارائه اطلاعات فنی و راهنمایی درباره محصولات و کاربرد آنها.

• ثبت، پردازش و پیگیری سفارش ها و هماهنگی تحویل محصولات.

• بررسی و تطبیق پرداخت ها، رسیدگی به مغایرت های احتمالی و پیگیری امور مالی مرتبط با سفارش.

• ارتباط با مشتریان درباره درخواست های ثبت شده، وضعیت سفارش و خدمات پس از فروش.

• بررسی مشکلات فنی، افزایش امنیت وب سایت و پیشگیری از فعالیت های غیرمجاز.

• ارزیابی عملکرد سایت و بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربران.

• نگهداری سوابق مورد نیاز برای انجام تعهدات قراردادی، مالی، حسابداری و قانونی.

اطلاعات شخصی کاربران برای اهداف نامرتبط با موارد فوق استفاده نخواهد شد، مگر در مواردی که استفاده از اطلاعات بر اساس قوانین لازم الاجرا مجاز یا الزامی باشد.

۳. اطلاعات کاربران با چه کسانی به اشتراک گذاشته می شود؟

گروه MGN اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش اطلاعات یا استفاده تبلیغاتی نامرتبط در اختیار دیگران قرار نمی دهد. با این حال، در برخی موارد ممکن است انتقال محدود اطلاعات برای ارائه خدمات ضروری باشد.

این موارد می تواند شامل گروه های زیر باشد:

ارائه دهندگان خدمات پرداخت: برای پردازش پرداخت های اینترنتی و پیگیری وضعیت تراکنش.

شرکت های حمل و نقل و خدمات ارسال: در صورت نیاز به تحویل سفارش، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل ممکن است در اختیار ارائه دهنده مربوط قرار گیرد.

ارائه دهندگان خدمات فنی: در صورت نیاز، ممکن است اطلاعات ضروری در اختیار ارائه دهندگان خدمات میزبانی وب، نگهداری فنی، امنیت یا پشتیبانی سامانه قرار گیرد تا عملکرد و امنیت سایت حفظ شود.

خدمات ارتباطی و پیام رسان ها: اگر از طریق یک پیام رسان یا سرویس ارتباطی بیرونی با ما تماس بگیرید، اطلاعاتی که از طریق آن سرویس ارسال می کنید ممکن است توسط همان ارائه دهنده نیز پردازش شود. نحوه استفاده آن سرویس از داده ها تابع سیاست حریم خصوصی خودش است.

مراجع قانونی و قضایی: در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر از مرجع دارای صلاحیت، اطلاعات مورد نیاز در حدود همان الزام ارائه خواهد شد.

در موارد فوق، تلاش می شود اطلاعات فقط به میزان لازم و برای هدف مشخص در اختیار طرف مربوط قرار گیرد.

۴. پرداخت اینترنتی و حفاظت از اطلاعات مالی

پرداخت اینترنتی از طریق مسیر پرداخت معرفی شده در وب سایت MGN انجام می شود. ممکن است برای تکمیل تراکنش به درگاه پرداخت یا پرداخت یار مربوط هدایت شوید.

اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند مبلغ و وضعیت پرداخت، می تواند برای تطبیق پرداخت با سفارش و پیگیری مشکلات احتمالی مورد استفاده قرار گیرد.

کاربران باید هنگام پرداخت، اطلاعات حساس بانکی خود را فقط در صفحه رسمی درگاه پرداخت وارد کنند و از ارسال اطلاعات کارت بانکی، رمزهای بانکی یا سایر اطلاعات محرمانه از طریق فرم تماس، پیام رسان یا مکاتبات عادی خودداری کنند.

۵. کوکی ها و فناوری های مشابه

کوکی ها فایل های کوچکی هستند که ممکن است هنگام بازدید از یک وب سایت در مرورگر ذخیره شوند. وب سایت ها از این فناوری برای حفظ برخی تنظیمات، مدیریت نشست کاربر، بهبود عملکرد و ارائه امکانات مورد نیاز استفاده می کنند.

بسته به امکانات و تنظیمات فعال در سایت MGN، کوکی ها یا فناوری های مشابه ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:

• حفظ عملکرد بخش های مختلف سایت و امکانات فروشگاهی.

• نگهداری موقت برخی تنظیمات و اطلاعات مورد نیاز برای ادامه استفاده از سایت.

• بررسی عملکرد صفحات و شناسایی مشکلات فنی.

• تحلیل کلی بازدیدها و نحوه تعامل کاربران با سایت، در صورت فعال بودن ابزارهای مرتبط.

• سنجش عملکرد محتوا یا فعالیت های تبلیغاتی، در صورت فعال بودن چنین ابزارهایی.

شما می توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی ها را حذف یا مسدود کنید. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی های ضروری ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخش هایی از سایت شود.

در صورت استفاده از ابزارهای تحلیلی یا خدمات فناوری شرکت های دیگر، نحوه پردازش داده ها ممکن است تابع تنظیمات آن ابزارها و سیاست حریم خصوصی ارائه دهندگان مربوط نیز باشد.

۶. لینک ها و خدمات وب سایت های دیگر

ممکن است در وب سایت MGN لینک هایی به وب سایت ها، درگاه های پرداخت، شبکه های اجتماعی یا پیام رسان های دیگر وجود داشته باشد.

ورود به این وب سایت ها یا استفاده از خدمات آنها تابع شرایط و سیاست های همان ارائه دهندگان است. گروه MGN کنترل مستقیمی بر تمام روش های جمع آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات در سامانه های مستقل دیگر ندارد.

توصیه می کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب سایت ها یا خدمات بیرونی، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.

۷. مدت نگهداری اطلاعات کاربران

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می شود که برای رسیدگی به درخواست، ارائه خدمات، پردازش سفارش، پیگیری پرداخت، پشتیبانی، حفظ امنیت یا انجام تعهدات قانونی و حسابداری مورد نیاز باشد.

پس از پایان نیاز مربوط، اطلاعاتی که نگهداری آنها ضرورت دیگری ندارد، حسب مورد حذف یا از چرخه استفاده خارج می شود. با این حال، ممکن است نگهداری بخشی از اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، مالی، حسابداری، رسیدگی به اختلاف ها یا حفظ امنیت ضروری باشد.

مدت نگهداری اطلاعات با توجه به نوع اطلاعات و هدف استفاده از آن متفاوت است.

۸. چگونه از اطلاعات شما محافظت می کنیم؟

گروه MGN برای حفاظت از اطلاعات کاربران تلاش می کند اقدامات فنی و اجرایی متناسب با ماهیت اطلاعات و خدمات مورد استفاده را به کار گیرد و از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا استفاده نامناسب از اطلاعات جلوگیری کند.

دسترسی به اطلاعات باید به افرادی محدود باشد که برای انجام وظایف مرتبط به آن نیاز دارند. همچنین تلاش می شود اطلاعات دریافتی فقط در محدوده نیازهای واقعی خدمات استفاده شود.

با وجود این اقدامات، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در محیط اینترنت را نمی توان کاملا بدون خطر دانست. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ امنیت دستگاه ها، حساب های کاربری و اطلاعاتی که در اختیار دیگران قرار می دهند دقت کنند.

۹. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی

کاربران می توانند درباره اطلاعات شخصی خود درخواست های مرتبط را از طریق راه های ارتباطی رسمی گروه MGN مطرح کنند. این درخواست ها می تواند شامل موارد زیر باشد:

• پرس و جو درباره اطلاعاتی که در ارتباط با درخواست یا سفارش آنها نگهداری می شود.

• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.

• درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آنها دیگر ضروری نیست.

• درخواست توقف دریافت پیام های تبلیغاتی، در صورت فعال بودن چنین ارتباطاتی.

برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه اطلاعاتی برای احراز هویت درخواست کننده ضروری باشد.

رسیدگی به درخواست حذف اطلاعات، تابع تعهدات قانونی، مالی، حسابداری و سایر ضرورت های معتبر نگهداری سوابق خواهد بود. در مواردی که نگهداری اطلاعات الزامی باشد، امکان حذف فوری تمام سوابق وجود نخواهد داشت.

۱۰. اطلاع رسانی و پیام های تبلیغاتی

ممکن است برای پیگیری درخواست، پاسخ به سوالات، هماهنگی سفارش یا ارائه اطلاعات ضروری مربوط به خدمات، از راه های ارتباطی اعلام شده توسط کاربر استفاده شود.

ارسال پیشنهادهای تبلیغاتی، اخبار محصولات یا پیام های بازاریابی باید متناسب با ترجیحات و مجوزهای مربوط انجام شود. کاربر می تواند در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام ها، درخواست خود را از طریق راه های ارتباطی گروه MGN اعلام کند.

توقف پیام های تبلیغاتی مانع ارسال پیام های ضروری درباره سفارش یا درخواست در حال پیگیری نخواهد بود.

۱۱. صحت اطلاعات ارائه شده توسط کاربران

کاربران مسئول هستند هنگام ثبت درخواست، سفارش یا ارائه مشخصات تماس، اطلاعات صحیح و قابل استفاده در اختیار گروه MGN قرار دهند.

در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، ممکن است امکان پاسخ گویی، هماهنگی سفارش یا ارائه خدمات با اختلال مواجه شود. اگر اطلاعات تماس یا نشانی اعلام شده تغییر کند، بهتر است کاربر در اولین فرصت اطلاعات جدید را برای پیگیری درخواست یا سفارش اعلام کند.

۱۲. حریم خصوصی افراد زیر ۱۸ سال

در صورتی که اطلاعات شخصی فرد زیر ۱۸ سال برای دریافت خدمات یا پیگیری سفارش مورد نیاز باشد، ارائه این اطلاعات باید با اطلاع و نظارت والد یا سرپرست قانونی انجام شود.

اگر مشخص شود اطلاعات شخصی یک فرد زیر ۱۸ سال بدون نظارت لازم ارائه شده است، می توانید موضوع را از طریق راه های ارتباطی گروه MGN مطرح کنید تا درخواست بررسی شود.

۱۳. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است با تغییر امکانات سایت، روش های ارائه خدمات، ابزارهای فنی یا الزامات قانونی، این سیاست به روزرسانی شود.

نسخه به روزشده از طریق همین صفحه در وب سایت MGN منتشر خواهد شد. کاربران می توانند برای اطلاع از نحوه فعلی استفاده از اطلاعات، این صفحه را در زمان های لازم بررسی کنند.

۱۴. راه های ارتباطی درباره حریم خصوصی

اگر درباره نحوه جمع آوری، استفاده، نگهداری یا اصلاح اطلاعات شخصی خود سوالی دارید یا می خواهید درخواست مرتبطی ثبت کنید، می توانید از طریق صفحه تماس با ما در وب سایت MGN با کارشناسان مجموعه ارتباط بگیرید.

وب سایت: www.mgngroup.ir

تلفن همراه: ۰۹۱۲۰۵۵۷۵۲۰

تلفن ثابت: ۰۲۱-۲۶۴۲۲۶۲۹

تلفن ثابت: ۰۲۱-۲۶۴۲۲۳۳۶

گروه MGN به حریم خصوصی کاربران احترام می گذارد و تلاش می کند اطلاعات دریافتی را در حد نیاز، برای اهداف مشخص و با رعایت الزامات مربوط به حفاظت از اطلاعات مدیریت کند.